Khi AI ngày càng tham gia sâu vào các công việc của doanh nghiệp, câu hỏi không còn dừng ở việc ứng dụng công nghệ này vào từng nhiệm vụ, mà là tổ chức sẽ vận hành thế nào khi AI trở thành một phần của lực lượng lao động. Ngày 23/9 tại TP.HCM, Base.vn tiếp tục Enterprise AI Summit 2026 – The Intelligence Age và giới thiệu Base 2.0, kiến trúc mới được phát triển cho môi trường con người và AI cùng làm việc.
Đây là vấn đề được Base.vn đặt ra tại Enterprise AI Summit 2026 – The Intelligence Age, chuỗi sự kiện diễn ra tại Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng trong tháng 9. Tại đây, doanh nghiệp công nghệ Việt Nam chính thức giới thiệu Base 2.0, nền tảng được xây dựng với định hướng phục vụ môi trường làm việc nơi con người và AI cùng tham gia vận hành.
Chuỗi sự kiện diễn ra tại Hà Nội ngày 17/9, TP.HCM ngày 23/9 và Đà Nẵng ngày 25/9. Thay vì chỉ tập trung vào những tính năng AI cụ thể, Base lựa chọn câu chuyện rộng hơn: sự thay đổi của kiến trúc phần mềm doanh nghiệp khi AI bắt đầu tham gia vào chính quá trình tạo ra giá trị.
Khoảng một thập niên trước, chuyển đổi số từng tạo ra một bước ngoặt tương tự. Doanh nghiệp chuyển dần từ giấy tờ, bảng tính và email sang các nền tảng số. Dữ liệu được kết nối, quy trình được chuẩn hóa và hoạt động cộng tác giữa các bộ phận trở nên thuận tiện hơn.
Sự xuất hiện của AI đang mở ra một giai đoạn khác. Trong hơn hai năm qua, nhiều công việc vốn cần con người thực hiện thủ công trong thời gian dài đã có thể được rút ngắn đáng kể nhờ AI. Từ tổng hợp thông tin, nghiên cứu khách hàng, phân tích dữ liệu đến soạn thảo tài liệu, lập kế hoạch và xây dựng báo cáo, AI ngày càng xuất hiện trong quy trình làm việc hàng ngày.
Điểm khác biệt nằm ở chỗ AI không chỉ xử lý một tác vụ riêng lẻ. Với sự phát triển của các mô hình AI Agent, hệ thống có thể được thiết kế để thực hiện một chuỗi nhiệm vụ, sử dụng dữ liệu và phối hợp với các công cụ khác nhằm hoàn thành mục tiêu được giao.
Điều này buộc phần mềm doanh nghiệp phải đứng trước một bài toán mới. Nếu phần mềm truyền thống chủ yếu được xây dựng để con người sử dụng, thì trong môi trường mới, người sử dụng không còn là đối tượng duy nhất. AI cũng cần truy cập dữ liệu, hiểu quy trình, nắm bối cảnh và tương tác với hệ thống để thực hiện công việc.
Theo Base.vn, đây là lý do doanh nghiệp lựa chọn xây dựng Base 2.0 thay vì đơn thuần bổ sung thêm các tính năng AI vào nền tảng hiện có.
Trong quá trình phát triển sản phẩm, Base cho biết đã tập trung xem xét lại những nguyên lý nền tảng của hoạt động doanh nghiệp, từ cách tổ chức tạo ra giá trị, cách con người phối hợp, cách tri thức được hình thành và lưu giữ cho đến vai trò của AI trong quá trình vận hành.
Base 2.0 vì thế được giới thiệu như một kiến trúc mới thay vì một bản nâng cấp tính năng thông thường. Một trong những hướng tiếp cận được doanh nghiệp nhấn mạnh là biến hoạt động vận hành thành nguồn tri thức có thể tiếp tục được sử dụng.
Trong mô hình này, dữ liệu không chỉ phục vụ việc ghi nhận công việc đã hoàn thành. Những thông tin phát sinh trong quá trình vận hành có thể trở thành ngữ cảnh để AI hỗ trợ các nhiệm vụ tiếp theo. Điều này mở ra khả năng AI không chỉ trả lời một câu hỏi chung mà có thể làm việc dựa trên dữ liệu và cách vận hành cụ thể của từng tổ chức.
Vai trò của AI cũng được đặt ở cấp độ rộng hơn. Thay vì chỉ hỗ trợ từng nhân viên, AI có thể tham gia vào quy trình và phối hợp với con người để thực hiện công việc. Khi đó, doanh nghiệp phải tính đến những vấn đề trước đây vốn không nằm trong thiết kế của phần mềm, chẳng hạn AI được trao quyền đến đâu, sử dụng nguồn dữ liệu nào và làm thế nào để kết quả từ một tác vụ có thể tiếp tục phục vụ các công việc khác.
Base cũng định hướng cho phép doanh nghiệp tự xây dựng các ứng dụng, AI Agent, quy trình và kết nối mới. Điều này nhằm tạo ra khả năng mở rộng hệ thống theo nhu cầu thực tế thay vì chỉ sử dụng những tính năng được nhà cung cấp thiết kế sẵn.
Tại Enterprise AI Summit 2026, Base dự kiến trình bày những nguyên lý thiết kế phía sau Base 2.0, cùng góc nhìn về những năng lực mới mà doanh nghiệp có thể hình thành khi AI trở thành một phần của hệ thống vận hành.
Khái niệm “Intelligent Organization” cũng được đưa ra để mô tả tầm nhìn này. Theo đó, doanh nghiệp tương lai không chỉ là nơi con người sử dụng phần mềm để làm việc mà có thể trở thành một hệ thống kết hợp giữa con người, dữ liệu, phần mềm và AI.
Nếu chuyển đổi số trước đây giúp doanh nghiệp đưa hoạt động lên môi trường số, làn sóng AI đang đặt ra câu hỏi về bước tiếp theo: làm thế nào để chính hệ thống doanh nghiệp có thể học hỏi từ quá trình vận hành, tích lũy tri thức và phân bổ công việc giữa con người với máy móc.
Đó cũng là thông điệp Base.vn muốn đặt ra thông qua Enterprise AI Summit 2026 với chủ đề “The Intelligence Age”. Thay vì xem AI đơn thuần là một tính năng mới của phần mềm, doanh nghiệp công nghệ này cho rằng sự thay đổi lớn hơn nằm ở cách các tổ chức sẽ được thiết kế và vận hành trong những năm tới.
Nguyễn Nam
