Ford Việt Nam triển khai chương trình triệu hồi liên quan đến 64 cụm túi khí rèm trần trên xe Ranger, nhằm khắc phục nguy cơ túi khí bung không đúng thiết kế và hạn chế rủi ro chấn thương cho người ngồi trong xe.
Ford Việt Nam vừa thông báo chương trình triệu hồi đối với một số cụm túi khí rèm trần bên phải và bên trái dành cho dòng xe bán tải Ford Ranger. Theo thông tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, chương trình được triển khai sau khi phát hiện nguy cơ ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của túi khí khi xảy ra va chạm.
Cụ thể, các phụ tùng thuộc diện ảnh hưởng mang mã N1WZ26042D94C và N1WZ26042D95C, được sản xuất trong giai đoạn từ ngày 1/11/2025 đến 31/7/2026. Tổng cộng có 64 cụm túi khí rèm trần đã được bán cho khách hàng, gồm 35 cụm bên phải và 29 cụm bên trái.
Theo thông tin từ nhà sản xuất, trong trường hợp phụ tùng thuộc diện ảnh hưởng được lắp đặt trên xe, túi khí rèm bên có thể va chạm với ốp trang trí trụ B khi kích hoạt, khiến túi khí không bung theo đúng thiết kế. Ngoài ra, giá đỡ túi khí trụ B có thể bị bung và văng ra trong quá trình túi khí triển khai, làm tăng nguy cơ gây chấn thương cho người ngồi trên xe.
Vấn đề được phát hiện thông qua quy trình thử nghiệm định kỳ và hoạt động cải tiến chất lượng của Ford. Sau khi tiến hành phân tích, kiểm tra kỹ thuật, hãng đã đưa ra biện pháp khắc phục nhằm giảm thiểu nguy cơ mất an toàn.
Theo chương trình, các đại lý Ford được ủy quyền sẽ kiểm tra và thay thế miễn phí giá đỡ túi khí trụ B trên những xe thuộc diện ảnh hưởng. Trường hợp khách hàng đã mua phụ tùng nhưng chưa lắp đặt, đại lý sẽ thu hồi sản phẩm và hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Ford Việt Nam chịu trách nhiệm chi trả các chi phí liên quan đến việc thông báo, kiểm tra, thu hồi, sửa chữa, thay thế phụ tùng, vật tư và nhân công. Khách hàng không phải trả thêm chi phí cho các hoạt động khắc phục thuộc chương trình.
Thời gian kiểm tra và thay thế dự kiến dưới một ngày làm việc, tuy nhiên thời gian thực tế có thể kéo dài tùy điều kiện phục vụ của từng đại lý.
Ford hiện chưa yêu cầu khách hàng ngừng sử dụng xe theo chương trình này. Dù vậy, hãng khuyến nghị chủ xe chủ động liên hệ đại lý ủy quyền để kiểm tra thông tin và đặt lịch khắc phục sớm. Người dùng cũng có thể tra cứu thông tin triệu hồi qua hệ thống hỗ trợ chính thức của Ford Việt Nam để xác định phương tiện có thuộc diện ảnh hưởng hay không.
Chương trình triệu hồi nhằm bảo đảm các bộ phận an toàn trên xe hoạt động theo thiết kế, đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong quá trình sử dụng phương tiện.
