Sau hơn hai thập kỷ hoạt động tại Việt Nam, Bệnh viện FV chính thức công bố định vị thương hiệu “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” (A Standard of Medical Excellence), đánh dấu một giai đoạn phát triển mới dựa trên nền tảng y đức, chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và đầu tư công nghệ y tế.
Bệnh viện FV, thành viên của Tập đoàn Y tế Thomson, được thành lập với định hướng đưa dịch vụ y tế chất lượng quốc tế đến Việt Nam. Là bệnh viện có vốn đầu tư nước ngoài đầu tiên tại khu vực phía Nam, FV từng bước xây dựng hệ thống theo các tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế, đồng thời phát triển đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên và nhân viên y tế trong nước.
Bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Bệnh viện FV phát biểu tại họp báo
Theo bác sĩ Jean-Marcel Guillon, Nhà sáng lập kiêm Tổng Giám đốc Bệnh viện FV, “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” không phải là một tiêu chí đơn lẻ mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố, từ năng lực chuyên môn của bác sĩ, chất lượng chăm sóc, an toàn người bệnh đến công nghệ, đào tạo liên tục và môi trường làm việc.
Một cơ sở y tế chỉ có thể duy trì chất lượng khi các yếu tố này được vận hành đồng bộ. Trong đó, đội ngũ bác sĩ có chuyên môn cao, được tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp là nền tảng quan trọng. Cùng với đó là hệ thống quy trình kiểm soát chất lượng, đội ngũ điều dưỡng và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, công nghệ y tế hiện đại và quan trọng nhất là cách tiếp cận lấy người bệnh làm trung tâm.
Trong hành trình phát triển, FV đã theo đuổi nhiều hệ thống đánh giá độc lập. Năm 2007, bệnh viện trở thành cơ sở y tế đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng y tế quốc tế HAS của Cơ quan Quản lý Y tế Quốc gia Pháp. Đến năm 2016, FV đạt chứng nhận JCI của Joint Commission International và sau đó liên tục được tái chứng nhận. Bệnh viện hiện đã có 4 lần liên tiếp đạt chứng nhận JCI.
JCI được xem là một trong những hệ thống tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng và an toàn người bệnh. Để đạt chứng nhận, bệnh viện phải xây dựng và duy trì một hệ thống quản trị xuyên suốt, từ khâu tiếp nhận, khám bệnh, chẩn đoán, điều trị, chăm sóc cho đến kiểm soát thuốc, phẫu thuật, kiểm soát nhiễm khuẩn và nhiều quy trình vận hành khác.
Đối với FV, hành trình hướng tới JCI không diễn ra trong thời gian ngắn. Sau lần thẩm định thử của các chuyên gia JCI vào năm 2009, bệnh viện nhận diện một danh sách lớn các tiêu chí cần cải thiện. Trong khoảng 7 năm sau đó, hàng trăm quy trình, chính sách và tài liệu đào tạo được xây dựng, đồng thời nhiều phương thức vận hành và văn hóa quản trị được thay đổi. Đến năm 2016, FV chính thức vượt qua đợt thẩm định kéo dài một tuần và nhận chứng nhận JCI.
Một trong những thay đổi đáng chú ý trong quá trình phát triển của FV là chiến lược xây dựng đội ngũ bác sĩ Việt Nam. Những năm đầu, nhiều vị trí trưởng khoa chủ yếu do bác sĩ nước ngoài đảm nhiệm. Tuy nhiên, bác sĩ Jean-Marcel Guillon cho biết mục tiêu của ông là từng bước thay thế đội ngũ trưởng khoa bằng các bác sĩ người Việt có chuyên môn và kinh nghiệm quốc tế.
Thay vì chỉ tập trung vào những bác sĩ đã nghỉ hưu, FV hướng đến nhóm bác sĩ đang ở giai đoạn phát triển mạnh của sự nghiệp, thường trong độ tuổi 40-45, đã có kinh nghiệm chuyên môn và từng học tập, làm việc hoặc thực tập tại các nền y tế phát triển như Mỹ, Úc, Nhật Bản hay Đài Loan.
Theo lãnh đạo FV, đây là nhóm nhân lực vừa có kinh nghiệm lâm sàng, vừa có động lực tiếp tục phát triển chuyên môn. Môi trường làm việc được xây dựng theo hướng tạo điều kiện để bác sĩ tập trung vào chuyên môn, tiếp cận công nghệ mới và liên tục cập nhật kiến thức y khoa.
Song song với phát triển nhân lực, đầu tư công nghệ được FV xác định là một trong những yếu tố tạo nên năng lực điều trị. Trong bối cảnh y học hiện đại thay đổi nhanh, công nghệ không thay thế vai trò của bác sĩ nhưng giúp mở rộng khả năng chẩn đoán, lập kế hoạch và thực hiện điều trị.
Cuối năm 2025, FV đầu tư hệ thống phẫu thuật robot da Vinci Xi với giá trị 3,1 triệu USD. Đầu năm 2026, khoa Ngoại Thần kinh được trang bị công nghệ Brain Navigation, hỗ trợ định vị đường đi trong não, với giá trị khoảng 500.000 USD. Tháng 6/2026, bệnh viện đưa vào sử dụng hệ thống MRI 3.0 Tesla trị giá 2,2 triệu USD.
Đáng chú ý, FV đã ký hợp đồng đầu tư hệ thống xạ phẫu robot CyberKnife S7, được bệnh viện giới thiệu là công nghệ tích hợp AI đầu tiên tại Việt Nam và Đông Nam Á trong điều trị ung thư không xâm lấn. Bệnh viện cũng triển khai các kỹ thuật xạ trị như SBRT, SRS và xạ trị áp sát trong điều trị ung thư.
Tuy nhiên, theo bác sĩ Jean-Marcel Guillon, đầu tư máy móc hiện đại chỉ là một phần của bài toán. Công nghệ chỉ phát huy hiệu quả khi đội ngũ y tế được đào tạo để sử dụng đúng và khai thác tối đa khả năng của thiết bị. Vì vậy, FV duy trì việc đưa bác sĩ, kỹ thuật viên và điều dưỡng đến đào tạo tại các bệnh viện liên kết ở nước ngoài.
Ở góc độ chăm sóc, bệnh nhân được xác định là trung tâm trong toàn bộ hoạt động của bệnh viện. Đây cũng là một trong những thay đổi về tư duy quản trị y tế mà FV theo đuổi từ những ngày đầu.
Theo bác sĩ Guillon, trước đây trong mô hình y tế truyền thống, bác sĩ thường giữ vai trò trung tâm trong quá trình điều trị, trong khi người bệnh ít được giải thích đầy đủ về tình trạng sức khỏe của mình. FV lựa chọn cách tiếp cận khác, trong đó người bệnh được cung cấp thông tin, được lắng nghe và tham gia vào quyết định điều trị.
Tại bệnh viện, người bệnh và gia đình được giải thích về tình trạng sức khỏe, phương án chẩn đoán và điều trị trước khi đưa ra quyết định. Quyền được tôn trọng, bảo mật thông tin và bảo đảm sự riêng tư được đặt trong hệ thống tiêu chuẩn chăm sóc người bệnh.
Bên cạnh hiệu quả điều trị, FV cũng chú trọng trải nghiệm của người bệnh trong toàn bộ hành trình, từ đăng ký, khám, xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị đến xuất viện. Nhân viên y tế và các bộ phận hỗ trợ được đào tạo về giao tiếp, trong đó có những tình huống nhạy cảm như thông báo một chẩn đoán nặng, bệnh không thể chữa khỏi hoặc trường hợp người bệnh tử vong.
Theo bà Nguyễn Thị Lệ Thu, Giám đốc Tiếp thị và Phát triển Kinh doanh Bệnh viện FV, định vị “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” là bước phát triển tiếp theo của triết lý “Niềm tin vào Y đức” mà bệnh viện theo đuổi trong nhiều năm. Định vị mới được cụ thể hóa qua ba trụ cột gồm chẩn đoán chính xác, điều trị hiệu quả và giá trị xứng tầm.
Trong đó, chẩn đoán chính xác là sự kết hợp giữa năng lực bác sĩ, khả năng lắng nghe người bệnh, lựa chọn phương pháp chẩn đoán phù hợp và khai thác hiệu quả công nghệ. Điều trị hiệu quả đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều chuyên khoa, ê-kíp điều trị, công nghệ và năng lực chuyên môn được cập nhật liên tục.
Còn “giá trị xứng tầm” được FV xác định không đơn thuần là cung cấp dịch vụ có chi phí cao, mà là tạo ra giá trị tương xứng với nhu cầu và kỳ vọng của người bệnh, từ chất lượng chuyên môn, an toàn theo chuẩn JCI, công nghệ hiện đại đến dịch vụ chăm sóc.
Bệnh viện cũng cho biết đang triển khai nhiều giải pháp nhằm mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ y tế kỹ thuật cao, trong đó có áp dụng bảo hiểm y tế nhà nước, cộng gộp quyền lợi bảo hiểm tư nhân, chương trình Thẻ Hội viên FV và hình thức trả góp viện phí với lãi suất 0%.
Trong giai đoạn tiếp theo, FV dự kiến tiếp tục mở rộng quy mô. Tháng 10/2026, bệnh viện dự kiến động thổ Tòa H với tổng vốn đầu tư khoảng 50 triệu USD. Công trình mới sẽ tập trung mở rộng các trung tâm điều trị ung thư, tiêu hóa – gan mật, đồng thời phát triển những kỹ thuật chuyên sâu như ghép thận và thụ tinh trong ống nghiệm (IVF).
Bệnh viện cũng đang chuẩn hóa quy trình để hướng tới chứng nhận quốc tế về du lịch y tế trong quý I/2027, qua đó mở rộng khả năng tiếp nhận người bệnh từ các quốc gia trong khu vực và góp phần thúc đẩy TP.HCM trở thành điểm đến chăm sóc sức khỏe.
Sau 23 năm, FV cho biết đã tiếp nhận hơn 6 triệu lượt bệnh nhân, hơn 10.000 em bé chào đời an toàn và điều trị cho hơn 35.000 bệnh nhân ung thư từ năm 2018. Bệnh viện hiện có hơn 45 chuyên khoa điều trị và phẫu thuật cùng 210 bác sĩ Việt Nam và nước ngoài. Tỷ lệ bệnh nhân sẵn sàng giới thiệu FV cho người thân được bệnh viện công bố ở mức 80%.
Việc công bố “Chuẩn mực Y khoa Quốc tế” vì thế được FV xác định không phải là điểm kết thúc, mà là một cam kết tiếp tục nâng cao chất lượng. Trong y tế, chuẩn mực chỉ có ý nghĩa khi được duy trì bằng năng lực chuyên môn, hệ thống an toàn và kết quả điều trị thực tế. Với định hướng này, FV đặt mục tiêu bước vào giai đoạn phát triển mới trên nền tảng kết hợp giữa y đức, nhân lực chất lượng cao và công nghệ y khoa hiện đại.
Nguyễn Nam
