Hơn 100 dược sĩ thuộc Hệ thống Nhà thuốc Long Châu vừa tham gia chương trình cập nhật chuyên môn về các rối loạn tiêu hóa thường gặp. Không chỉ tiếp nhận kiến thức từ chuyên gia, các dược sĩ còn trực tiếp trao đổi những tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn, qua đó hướng đến cách tiếp cận toàn diện hơn đối với sức khỏe đường tiêu hóa.
Các vấn đề tiêu hóa như đau hoặc nóng rát vùng thượng vị, đầy bụng, khó tiêu, rối loạn chức năng đường ruột… là những triệu chứng khá phổ biến trong cộng đồng. Khi xuất hiện những dấu hiệu này, nhà thuốc thường là một trong những địa chỉ đầu tiên người dân tìm đến để được tư vấn.
Điều đó đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với đội ngũ dược sĩ, không chỉ ở khả năng nắm bắt kiến thức về thuốc mà còn ở việc nhận diện triệu chứng, hiểu cơ chế bệnh sinh và biết khi nào cần hướng người bệnh đến cơ sở y tế phù hợp.
Trong bối cảnh đó, việc thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn được xem là một phần quan trọng nhằm nâng cao chất lượng tư vấn chăm sóc sức khỏe ban đầu.
Ngày 20/8, Trí Khang Pharma phối hợp với Hệ thống Nhà thuốc Long Châu tổ chức hội thảo chuyên đề “Rối loạn tiêu hóa thường gặp: Từ cơ chế bệnh sinh đến chiến lược kiểm soát hiệu quả”. Chương trình quy tụ hơn 100 dược sĩ Long Châu cùng các chuyên gia trong lĩnh vực tiêu hóa.
Thay vì tập trung vào những biểu hiện đơn lẻ, hội thảo đi sâu vào cơ chế bệnh sinh và cách nhìn nhận các vấn đề tiêu hóa từ nhiều góc độ. Đây là hướng tiếp cận có ý nghĩa trong thực tế bởi cùng một nhóm triệu chứng, nguyên nhân và tình trạng sức khỏe của mỗi người có thể khác nhau.
Một trong những nội dung được quan tâm tại chương trình là câu hỏi liệu acid có phải nguyên nhân chính đứng sau mọi triệu chứng liên quan đến dạ dày.
Với chuyên đề “Acid có phải là nguyên nhân chính của mọi triệu chứng dạ dày?”, TTƯT.PGS.TS.BS Nguyễn Quang Duật phân tích vai trò của acid cũng như những yếu tố khác có thể liên quan đến các biểu hiện ở dạ dày. Nội dung này giúp mở rộng cách tiếp cận, tránh việc quy mọi triệu chứng dạ dày về một nguyên nhân duy nhất.
Trong thực tế tư vấn, việc xác định đúng vấn đề ban đầu có vai trò quan trọng. Người gặp cảm giác nóng rát, khó chịu vùng thượng vị hay đầy bụng có thể có những nguyên nhân khác nhau. Vì vậy, dược sĩ cần khai thác thông tin phù hợp và đánh giá tình trạng một cách thận trọng trước khi đưa ra hướng tư vấn.
Bên cạnh các vấn đề liên quan đến dạ dày, hội thảo dành một nội dung chuyên sâu cho hội chứng ruột kích thích.
TS.BS Dương Xuân Nhương trình bày chuyên đề “Hội chứng ruột kích thích: Từ cơ chế bệnh sinh phức tạp đến chiến lược kiểm soát toàn diện”. Đây là nhóm vấn đề có biểu hiện đa dạng và có thể ảnh hưởng đáng kể đến sinh hoạt, chất lượng cuộc sống của người mắc.
Điểm đáng chú ý là hội chứng ruột kích thích không nên chỉ được nhìn nhận qua một triệu chứng riêng lẻ. Việc tìm hiểu cơ chế bệnh sinh và các biểu hiện đi kèm giúp người tư vấn có cái nhìn đầy đủ hơn về tình trạng của khách hàng.
Thông qua những nội dung này, các dược sĩ Long Châu có thêm cơ hội hệ thống hóa kiến thức, đồng thời liên hệ trực tiếp với những tình huống thường gặp tại quầy thuốc.
Đây cũng là điểm khác biệt của chương trình khi kiến thức chuyên môn không dừng lại ở phần trình bày lý thuyết mà được đặt trong bối cảnh tư vấn thực tế.
Phần trao đổi giữa chuyên gia và dược sĩ là một trong những nội dung nổi bật của hội thảo. Các dược sĩ trực tiếp đặt câu hỏi, chia sẻ những tình huống gặp trong quá trình tư vấn khách hàng để cùng chuyên gia phân tích.
Cách trao đổi hai chiều giúp những vấn đề vốn quen thuộc trong đời sống được tiếp cận dưới góc nhìn chuyên môn rõ ràng hơn. Mỗi khách hàng có thể có độ tuổi, thói quen sinh hoạt, biểu hiện và nhu cầu chăm sóc sức khỏe khác nhau. Vì vậy, khả năng đặt câu hỏi đúng và thu thập thông tin đầy đủ là yếu tố quan trọng trong quá trình tư vấn.
Đối với các triệu chứng tiêu hóa, điều này càng có ý nghĩa bởi nhiều biểu hiện ban đầu có thể tương đối giống nhau. Việc nhận diện đúng tình huống và tư vấn phù hợp giúp nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe tại cộng đồng, đồng thời hỗ trợ người dân chủ động hơn trong việc theo dõi sức khỏe.
Theo thông tin từ chương trình, phần hỏi đáp diễn ra với nhiều câu hỏi thực tế liên tục được gửi tới các chuyên gia. Những trao đổi này giúp kết nối kiến thức về cơ chế bệnh sinh với các trường hợp cụ thể tại nhà thuốc, tăng tính ứng dụng của nội dung đào tạo.
Việc tổ chức các hoạt động đào tạo chuyên môn cũng cho thấy xu hướng tăng cường kết nối giữa doanh nghiệp, chuyên gia và đội ngũ dược sĩ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Theo Trí Khang Pharma, các hội thảo chuyên môn không chỉ nhằm cung cấp kiến thức mà còn tạo không gian để chuyên gia và dược sĩ cùng trao đổi những vấn đề phát sinh trong thực tế. Qua đó, doanh nghiệp có thêm cơ hội lắng nghe nhu cầu của đội ngũ dược sĩ và hiểu rõ hơn những khó khăn trong quá trình tư vấn khách hàng.
Với sự tham gia của hơn 100 dược sĩ Long Châu, chương trình lần này hướng đến việc đưa kiến thức chuyên sâu về tiêu hóa gần hơn với hoạt động tư vấn hàng ngày. Đây cũng là một trong những yếu tố có thể góp phần nâng cao chất lượng trải nghiệm của người dân khi tìm kiếm thông tin chăm sóc sức khỏe tại nhà thuốc.
Trong bối cảnh nhu cầu tư vấn về các vấn đề tiêu hóa ngày càng đa dạng, việc cập nhật kiến thức liên tục giúp đội ngũ dược sĩ chủ động hơn trước những tình huống thực tế. Quan trọng hơn, quá trình này góp phần hình thành cách tiếp cận lấy kiến thức khoa học và nhu cầu cụ thể của khách hàng làm nền tảng.
Từ một hội thảo chuyên môn, giá trị lớn hơn có thể nằm ở khả năng chuyển hóa kiến thức thành kỹ năng tư vấn trong đời sống hàng ngày. Khi chuyên gia và dược sĩ có thêm những diễn đàn trao đổi thực chất, người hưởng lợi cuối cùng là cộng đồng, thông qua khả năng tiếp cận thông tin chăm sóc sức khỏe tiêu hóa bài bản và phù hợp hơn.
Anh Nam
